Chargé (e) de comptes

Description

Le chargé de comptes aura comme principales fonctions de répondre aux besoins et aux demandes particulières des différents clients qui lui seront confiés. Le titulaire de ce poste sera également en charge du développement de ses projets. Les tâches incluent entre autres l’analyse des besoins, le développement de la stratégie de vente et de l’échéancier ainsi que la négociation des contrats de vente. Le chargé de compte devra rester à l’affût de la compétition en actualisant ses compétences  par le biais de formations, de rencontre des ventes, d’activités de réseautage, etc.

Responsabilités

Liste des principales responsabilités de la fonction :

Établir une relation avec le client :

• Cibler et fidéliser de nouveaux clients dans l’objectif d’augmenter d’année en année le chiffre d’affaire de la compagnie;
• Augmenter le volume d’achat par client et fidéliser la clientèle à l’organisation;
• Établir une relation de confiance avec les divers clients en construisant, développant et cultivant une relation d’affaire indispensable pour ces clients;
• Procéder à l’analyse des besoins de la clientèle lors de visites chez le client;
• Comprendre et communiquer efficacement les besoins de la clientèle dans le but de respecter les échéanciers ;
• Rester à l’affut des divers compétiteurs et participer activement aux diverses formations offertes par Groupe Focus dans but d’actualiser ses compétences;
• Participer à toutes les étapes dans l’élaboration de ses contrats tels que la négociation avec les fournisseurs, les demandes d’escomptes, la planification des installations et des effectifs, etc.;
• Favoriser un règlement rapide des déficiences;
• Maintenir à jour ses outils de travail, préparer les rapports et établir les prévisions;
• Développer un réseau de contacts dans le milieu des affaires par le biais d’activités de réseautage, de diverses visites dans les entreprises;
• Réaliser toutes activités connexes que le titulaire du poste est raisonnablement en mesure d’accomplir.

Diplôme / formation académique requise

Diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente-conseil ou diplôme d’étude collégial (DEC) en gestion de commerce, marketing ou l’équivalent.

Expériences spécifiques requises

• Expérience dans l’industrie de la vente, en design ou en gestion de projet constituent des atouts;
• Posséder au moins (3) trois années d’expérience en ventes;
• Posséder un réseau de contacts pré établi constitue un atout.

Habiletés manuelles et/ou techniques recherchées

• Bon jugement, capacité à simplifier l’information afin d’accélérer le processus de prise de décision;
• Aptitude à négocier et à filialiser des ventes;
• Avoir une approche orientée vers le client et sa satisfaction;
• Réalisations concrètes démontrées dans l’utilisation d’outils informatiques tels la suite Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) ou autres logiciels de gestion;
• Habileté à gérer plusieurs dossiers à la fois et à établir les priorités;
• Posséder un véhicule en bonne condition ainsi qu’un permis de conduire valide;
• Maîtrise fonctionnelle du français et de l’anglais (le bilinguisme constitue cependant un atout).

Qualités personnelles recherchées

• Capacité à développer et à maintenir de bonnes relations interpersonnelles;
• Avoir une attitude professionnelle, le sens du leadership et prêter une attention particulière aux détails;
• Capacité à interagir avec des intervenants de différents milieux et de tous les niveaux incluant la haute direction;
• Excellent sens de la relation client/fournisseur;
• Préférence pour le travail d’équipe et la collaboration avec une équipe multidisciplinaire;
• Être disponible à travailler selon un horaire atypique selon les besoins de sa clientèle.